Política de Privacidad de GlaciarCycle

En GlaciarCycle, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando utiliza nuestros servicios en línea o visita nuestra tienda física en Madrid.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es GlaciarCycle, con domicilio en 138 Avenida Angel Sanz Briz, 28047 Madrid, España.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos (venta de bicicletas nuevas y usadas, reparación y mantenimiento, construcción de bicicletas personalizadas, accesorios y equipamiento, venta de bicicletas eléctricas, servicios de ajuste de bicicletas). Esta información puede incluir:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono (cuando realiza una compra, solicita un servicio o nos contacta).
• Información de Compra: Detalles de los productos o servicios adquiridos, historial de compras, información de pago (aunque a menudo procesada por terceros seguros, podemos guardar referencias de transacciones).
• Información de Servicio: Historial de reparaciones, detalles de bicicletas para ajustar o personalizar, preferencias de ciclismo.
• Información Técnica y de Uso: Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, podemos recopilar información sobre su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y otras estadísticas de uso a través de cookies y tecnologías similares.
• Otra Información: Cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente, como comentarios, reseñas o preferencias.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, basándonos en bases legales válidas:

• Para la Ejecución de un Contrato: Para procesar y cumplir sus pedidos de productos y servicios (ventas, reparaciones, construcciones personalizadas), gestionar pagos y entregas, y proporcionar servicios postventa.
• Para el Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como las fiscales y contables.
• Para Intereses Legítimos:
  • Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en la tienda.
  • Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, citas de servicio y consultas.
  • Para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas, promociones o consejos de ciclismo que creemos que pueden ser de su interés (marketing directo, con la opción de darse de baja en cualquier momento).
  • Para mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.
  • Para realizar análisis de datos y mejorar nuestros servicios y la eficiencia de nuestras operaciones.
• Con su Consentimiento: Para ciertas finalidades específicas donde requerimos su consentimiento explícito, como el uso de cookies no esenciales de terceros o para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre productos y servicios de terceros.

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesamiento de pagos, envío, alojamiento web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron contratados.
• Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios o del público.
• Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o liquidación, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en casos de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en [email protected] o por correo postal a la dirección indicada arriba. Le responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o para fines de información. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de su relación con nosotros y los servicios que le hemos proporcionado.
• La existencia de una obligación legal de retener los datos (por ejemplo, para fines fiscales o de contabilidad).
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con la limitación de acciones, litigios o investigaciones regulatorias).

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos:

• Nombre de la Empresa: GlaciarCycle
• Dirección: 138 Avenida Angel Sanz Briz, 28047 Madrid, España
• Teléfono: +34681924306